ТОП-30 трендов 2024 года: тренды в веб-дизайне, маркетинге, рекламе, SEO-продвижении, e-commerce, брендинге и бизнес-тренды

В начале нового года формируются тренды, которые предопределяют принципы коммуникации, ведения бизнеса и рекламы на ближайшие 12 месяцев. Тренды – основа любой долгосрочной стратегии, их в обязательном порядке будут запускать конкуренты, поэтому важные новинки нужно принять во внимание. Мы провели исследование аналитических материалов и мнений отраслевых экспертов, поэтому рассказываем о ТОП-30 трендах 2024 года, а также даем рекомендации по их внедрению в онлайн и офлайн бизнес.

5 трендов веб-дизайна

1. Сложный градиент

Градиент – бесшовный оттеночный переход между цветами, готовое изображение выглядит красочно и притягивает внимание. Классический градиент бывает линейным (цвета в линию) и радиальным (оттенки изменяются от краев круга к центральной части), однако такие сочетания успели надоесть пользователям. Основной тренд веб-дизайна 2024 – сложные переходы, формирующие интенсивные и визуально динамичные образы. Многоцветный градиент напоминает об оперении экзотических птиц, ярких красках заката солнца или бензине, пролившемся на асфальт.

Современный градиент используется не только для оформления фона основных блоков. Его применяют для CTA-кнопок и разделов с тарифами, а также в шрифтах, товарных карточках, формах и виджетах. При работе с этой техникой нужно учитывать психологию цвета в веб-дизайне, основные корпоративные оттенки и умеренность: слишком яркие многотонные переходы могут раздражать аудиторию и оттягивать внимание от основных элементов.

Градиент в оформлении

2. Минимализм в каждой детали

Минимализм – тренд, который входит в моду периодически, но он является базовым инструментом веб-дизайна. Основная цель – упрощение решения задач для пользователей, для чего используются плоский дизайн, крупные изображения для фона, скрытые виджеты и навигация. В оформлении минималистических сайтов много «воздуха» и «света», оно лишено декоративных элементов, ненужной анимации и вставок, которые мешают сконцентрировать внимание на продуктах и уникальных торговых предложениях. К основным чертам minimalist design стоит отнести:

• плоские текстуры, глянец и объем практически не применяются;
• реализация негативного (отрицательного пространства);
• малый набор цветов, в приоритете монохромные сочетания.

Негативное пространство в графическом и веб-дизайне

Чистота оттенков, простые линии или формы, скрытые простые ребусы, смысл которых раскрывается при внимательном просмотре, плоскость форм – основные черты минимализма, они будут находиться на пике популярности в 2024 году.

3. Интерактивы

Интерактивы – не только визуально привлекательные элементы, они существенно повышают качество взаимодействия посетителей с сайтом, улучшают пользовательские факторы. Помогают принять решение и сегментируют аудиторию, способствуют расшариванию информации и косвенно влияют на динамику продвижения в поисковых системах (за счет глубины просмотра, времени пребывания на сайте и прочих параметров). Хороший пример конверсионных интерактивов – квизы, предлагающие клиентам выполнить расчет в калькуляторе, получить персонализированную подборку товаров после прохождения теста или покрутить колесо Фортуны, чтобы стать обладателем подарка.

Помимо квизов, используют интерактивные изображения, инструменты для сравнения товаров по ключевым характеристикам, карты, маски в социальных сетях, анимированные переходы. Рассматриваемый контент создается с помощью сторонних сервисов, клиенты конструктора сайтов Сraftum могут добавлять калькуляторы, формы, виджеты и другие элементы в несколько кликов, не используя дополнительные инструменты.

Квиз-тест по мотивам сказки «Приключения Чиполлино» на сайте «Эксмо»

4. Острота форм

Скругленные элементы, реализованные в товарных карточках, блоках, кнопках, находились на пике интереса последние несколько лет. Это неудивительно, ведь они более приятны для глаз и выглядят органично.

Округлость в дизайне маркетплейса Ozon

Однако изобилие мягкости привело к формированию своеобразной пользовательской слепоты: привычные формы остаются визуально незаметными. В связи с этим им на смену приходят дерзкие треугольники, строгие квадраты и другие фигуры, притягивающие внимание с первых минут знакомства. Острота проявляется не только в элементах веб-дизайна, но и в шрифтах.

5. Кинетическая типографика

За сложным термином «кинетическая типографика» скрывается анимированный шрифт, который двигается и предоставляет дополнительную информацию для аудитории. Например, анимация на первом блоке главной страницы позволяет рассказать не об одном, а о нескольких преимуществах, усиливая основное уникальное торговое предложение.

Ключевое требование к анимированному тексту – удобочитаемость, главенствующая над красотой. Здесь не используются витиеватые шрифты, нужно регулировать скорость движения, чтобы пользователи могли хорошо видеть каждую букву и успевать читать слова. Еще один момент – контрастность: темный фон – светлые буквы и наоборот, иначе читать текст будет сложно и неудобно. Чаще всего кинетический шрифт размещают на главном экране, не стоит использовать анимацию слишком часто, чтобы не замедлять время загрузки сайта и не делать дизайн перегруженным.

Анимированный шрифт на главной конструктора сайтов Craftum

Тренды SEO-продвижения: ТОП-5

6. Контент от нейросетей

Нейросети и искусственный интеллект существенно изменили рынок профессий. В начале 2023 свыше 40% российских компаний уже использовали в организации работы AI, что позволило отказаться от некоторых рутинных профессий. Вытеснят ли новые технологии специалистов или нет – покажет время, но для бизнеса они приносят выгоду: тексты, иллюстрации, видео и другой контент можно генерировать автоматически, инструменты позволяют автоматизировать взаимодействие с аудиторией и решать другие задачи, существенно экономя бюджеты. Например, конструктор «Крафтум» запустил сервис, в котором всего за 3 минуты можно создать сайт с помощью нейросети – от интернет-магазина до визитки.

Генерируем изображение в нейросети: персонаж для чайного бренда

Алгоритмы Proxima от Яндекса и E-E-A-T от Google при ранжировании уделяют внимание экспертности автора, однако если текст полезен для аудитории, то ухудшение ранжирования не произойдет, особенно с SEO-материалами. На данный момент ChatGPT, Kandinsky и другие продукты не могут считаться полноценной заменой ручного труда, но выступают в роли эффективных помощников. Главное – проводить проверку генеративного контента, чтобы исключить низкое качество. Его можно смело применять как для наполнения сайтов, так и для подготовки (техзадания, поиск тем, краткие описания, иллюстрации, иное).

7. Работа с SERM

Более 50% россиян готовы отказаться от покупки товара в случае, если он не имеет отзывов. 39% клиентов не будут оформлять заказ при низких оценках продукта, а 31% – при отсутствии отзывов или многочисленных отрицательных мнениях. В 2024 году борьба за внимание аудитории будет выполняться за счет SERM – управления репутацией в интернете, ориентированного на вытеснение с первых страниц поисковых систем негатива.

Эффективное управление показателями позволяет не терять клиентов, а также избежать ребрендинга, если репутация испорчена хуже некуда. При реализации стратегии используются следующие инструменты:

• расширение присутствия бренда в интернете – от форумов до создания профилей на Яндекс и Google Картах;
• ставка на реальные, а не заказные отзывы (они могут применяться при очень плохой репутации, но максимально естественные);
• инфлюенс-маркетинг, позволяющий завоевать доверие большой аудитории лидера мнений;
• нативная реклама, когда потребителю предлагают продукты и услуги в ненавязчивом формате, маскируя их под рекомендательный контент.

Стратегия SERM в днях и цифрах

Ключевая задача SERM – вытеснить из выдачи негативные упоминания, если продвижение осуществляется в Яндекс и Google, то работа параллельно ведется в двух системах (они имеют разные алгоритмы ранжирования и рейтинговые маяки).

8. Mobile-first

Ежегодно фиксируется рост мобильного трафика как в России, так и во всем мире. В связи с этим популярность приобретает стратегия Mobile-first, в рамках которой при разработке сайта сначала создается макет для мобильных устройств («маленькие экраны»), потом – для ноутбуков и персональных компьютеров. Такой подход оправдан в нишах, заинтересованных только в мобильных пользователях. Если планируется запуск сайта с фильтрами, виджетами, сложной навигацией и схожими элементами, то первым лучше сделать макет для десктопов.

Нередко оптимизация макета Mobile-first для больших экранов сопровождается сложностями. Нужно добавлять функциональные элементы, сохраняя простоту взаимодействия и высокую скорость загрузки страниц. Однако для простых проектов Mobile-first в 2024 году станет оптимальным решением. Вызов такси, просмотр меню ресторана, дистанционные услуги (банкинги и аналогичные), заказ билетов – эти и схожие ниши получают не менее 80% мобильного трафика, поэтому ориентируются преимущественно на смартфоны и планшеты.

9. Голосовой поиск

Свыше 50% людей используют голосовой поиск ежедневно, 27% – с мобильных устройств, для выбора местного бизнеса – 58%. Ежемесячно через голосовых помощников поступает свыше 1 миллиарда запросов, что необходимо учитывать при разработке SEO-стратегии. Оптимизация под Voice Search выполняется с применением следующих инструментов:

• внедрение микроразметки для структурирования данных на страницах;
• применение низкочастотных запросов. Если пользователь вручную вводит запрос, то использует короткие формулировки: «книжный магазин Казань» или «заказать женское летнее платье». При голосовых командах ассистент воспринимается как собеседник, что влияет на структуру запроса: «Где можно заказать детскую обувь?» или «Сколько стоит билет в театр Эстрады?» – фразы более длинные и похожи на вопросы;
• заполнить профили компании в сервисах геоданных: в голосовом поиске преобладают локальные запросы, если географической привязки нет – это плохо влияет на результаты выдачи.

Дополнительно – оптимизация сайта под мобильные устройства, повышение скорости загрузки страниц и стремление к расширенному сниппету.

Пользователи голосового поиска в мире по годам

10. Органическое продвижение в Google

Сервис запуска рекламы Google Ads перестал работать в России, кампании запускают окольными путями, которые не гарантируют корректное локальное отображение и демонстрацию объявлений представителям целевой аудитории. В связи с этим в 2024 году продолжает расти тенденция органического продвижения в рассматриваемой поисковой системе. Тренд касается следующих моментов:

• ориентирование на SEO, если оно не выполнялось с 2022 года;
• динамичный рост конкуренции за первые места в поисковой выдаче;
• повышение общего качества сайта, особое внимание алгоритмы Google уделяют экспертности и уникальности контента, адаптивности;
• укрепление ссылочного профиля;
• ставка на контент от реальных людей, поисковик настороженно относится к текстам, сгенерированным нейросетями.

Важно внедрить стратегию контент-маркетинга, обеспечивая естественность внешних ссылок, пройти проверку на соответствие Core Web Vitals, а также регулярно обновлять материалы, которые быстро утрачивают актуальность.

Основные показатели Core Web Vitals

Рекламные тренды: 5 главных в 2024 году

11. Рост рекламных бюджетов

Отсутствие возможности запускать рекламу в Google и отказ от некоторых социальных сетей привели к тому, что в 2024 году продолжается укрепление авторитетности отечественных платформ. Рост рекламных бюджетов будет зафиксирован в соцсетях ВКонтакте и Одноклассники, на Дзен и других блог-платформах, в Телеграм и сервисах Яндекс.

Лучшим каналом для продаж стала соцсеть ВКонтакте – за нее отдали голоса 39% респондентов. Серебро получил мессенджер «Телеграм» с 29%, бронзу – Яндекс.Дзен, за который проголосовали 12% опрошенных. При переходе на новые платформы нужно учитывать специфику аудитории и контента, который там публикуется: пользователи ВК любят короткие видеоролики, читающие завсегдатаи Телеграм – лонгриды.

Что предлагает VK Реклама

12. Многоканальные кампании

Маркетинговая многоканальность – тренд, плавно перетекающий в 2024 из 2023 года. В рамках стратегии бизнес ориентируется на разные каналы коммуникации и продвижения: привлекает клиентов через контекст в Яндекс, запускает рекламу в ВКонтакте, направляет гайды и подборки при email-маркетинге, продвигается через партнерские компании и сервисы. Такой подход помогает:

• не пропадать из поля зрения клиентов. Компания постоянно остается на слуху, что способствует запоминанию на подсознательном уровне;
• не складывать яйца в одну корзину. Если один канал по каким-либо причинам использовать невозможно – есть минимум 3-4 запасных, поэтому усилия точно не будут напрасными;
• охватывать разные сегменты аудитории. Взрослые люди больше любят Телеграм и Одноклассники, зуммеры – TikTok, параллельное продвижение через эти платформы позволит привлечь и удержать пользователей разного возраста.

Многоканальность хорошо окупается: бизнес инвестирует в рекламу, но тратит меньший бюджет на удержание уже привлеченных клиентов. При использовании такого подхода нужно связывать каналы друг с другом, а также использовать данные Метрики и других сервисов, чтобы отсеивать нерентабельные платформы.

13. Увеличение авторитетности лидеров мнений

47% смотрят контент автоблогеров, 54% – планируют покупку автомобиля, а 49% руководствуются советами лидеров мнений при выборе машины. Тенденция актуальна для всех бизнес-ниш, в некоторых уровень доверия к блогерам превышает 90%, что особо актуально для потребительских товаров и инфопродуктов.

Распределение уровня доверия пользователей к разным источникам

В 2024 году на рынке инфлюенс-маркетинга первую скрипку играют микроблогеры, имеющие наиболее вовлеченную аудиторию. Их страницы не заполнены навязчивой рекламой, а контент максимально нативный: предложения интегрируются в фото, тексты, видео и другие форматы в виде рекомендаций. Еще один плюс микроблогеров – более низкая стоимость за пост, если сравнивать с миллионниками, и высокая отдача, что обеспечено заинтересованностью аудитории.

14. Гиперперсонализация рекламы

Современный пользователь все более требовательно относится к персонализации, ориентирование на нее станет основным трендом маркетинга в 2024 году. Актуальность гиперперсонализации: 74% пользователей разочаровываются, если контент не персонализирован, 68% – не вернутся при неудовлетворительном качестве обслуживания, 63% – откажутся от бренда, который игнорирует рассматриваемую тенденцию.

Стратегия гиперперсонализации включает в себя коммуникацию, в рамках которой учитываются все данные и опыт взаимодействия, накопленные потребителем на конкретном этап сотрудничества. Формируется единый клиентский профиль, в котором фиксируется информация из форм обратной связи, сайтов и приложений, CRM и прочих каналов. Сбор и исследование этих данных позволяет создавать действительно ценные предложения, что особенно важно для компаний с высоким средним чеком и капризной аудиторией.

15. Нативные форматы

В 2024 стандартные маркетинговые призывы отходят на второй план, в приоритете нативность, что важно при выстраивании стратегии долгосрочной коммуникации с аудиторией и удержания клиентов. Наращивание ссылочной массы осуществляется с помощью инструментов контент-маркетинга, продвижение и вовлечение – через геймифицированные форматы и лидеров мнений, генерирующих интересный и уникальный контент.

Пример товара из рекомендательной подборки

Популярность приобретают видео (не очень длинный и с субтитрами), в которые можно заключать инструкции, гайды по выбору, отзывы и другие полезные материалы, приглашающие потребителей сделать покупку. Дополнительно – спонсорский контент и виджеты рекомендаций, предлагающие добавить в корзину сопутствующие товары или обратить внимание на продукты, которые могут заинтересовать определенного человека (исходя из поведения на сайте). Конечно, отказываться от контекстной рекламы и таргета не стоит, но в кампанию необходимо включать не менее 30% нативных форматов.

5 трендов e-commerce

16. Коммерция в социальных сетях

Социальные площадки предлагают инструменты не только для продвижения, но и для продаж. У ВКонтакте есть функционал для создания магазина с возможностью приема оплаты и другими настройками, в Телеграм – чат-боты, а некоторые конструкторы позволяют запустить собственный сайт для продаж на основе данных и товаров, размещенных на страницах в соцсетях. 76% пользователей совершают покупки на рассматриваемых платформах. Магазин или чат-бот могут быть как основным, так и дополнительным каналом продаж, что зависит от масштабов бизнеса и состава его аудитории.

Так выглядит магазин с витриной ВКонтакте

17. Персонализированные рекомендации AI

Мощности AI позволяют показывать клиентам тем товары, которые точно их заинтересуют: в 2024 году все большее количество e-commerce-компаний будут внедрять эту технологию. Хороший пример рекомендаций AI – маркетплейс Wildberries: внутренний алгоритм исследует историю просмотров, покупок и основных действий клиентов, учитывает поведение похожих пользователей, формируя полезные подборки.

Основная цель персонализированных рекомендаций – повышение объема покупок и среднего чека. Технология обеспечивает вовлеченность аудитории, делает сайт более удобным, а ассортимент – близким. Уже доступны сервисы для настройки рекомендаций в несколько кликов: можно не привлекать программиста, управление легко осуществляет штатный маркетолог.

Подборка персонализированных рекомендаций на Wildberries

18. Чат-боты, как помощники для бизнеса и клиентов

Чат-бот – программа, способная вести виртуальный диалог с пользователем. В чат-ботах аккумулируются ответы на популярные вопросы, они способны принимать заказы, перенаправлять пользователя к нужному менеджеру, собирать отзывы и контактные данные как на сайтах, так и в мессенджерах. Использование таких программ обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов, в некоторых случаях – оптимизирует штат персонала, выполняя наиболее рутинные задачи.

Активное внедрение чат-ботов началось несколько лет назад, тренд переходит в 2024 год. Запуск сервиса – одноразовая инвестиция, играющая важную роль в вопросах персонализации рассылок, подборок и других инструментов на любом этапе воронки продаж. В основе чат-ботов лежит искусственный интеллект, подкрепленный машинным обучением или инструкциями. Модели на машинном обучении более эффективные, они воспринимают и команды, и язык, становясь умнее после каждого обращения клиента.

Чат-бот в интернет-магазине

19. PWA-приложения

Технология PWA обеспечивает визуальное преображение сайта, который начинает выглядеть как мобильное приложение. PWA-приложения легко открываются в браузере и загружаются как стандартные мобильные версии на смартфонах, поэтому отдельный софт для устройств на разных операционных системах разрабатывать не придется.

PWA-приложения не нужно размещать в специальных магазинах, их можно скачать из браузера, некоторые операции поддерживают офлайн-режим, а скорость загрузки таких продуктов очень высокая за счет отдачи HTML. Еще одно достоинство для пользователей – минимальный вес, составляющий несколько мегабайт (в отличие от высоконагруженных продуктов из сторов). Технология PWA в 2024 году будет набирать популярность из-за простоты реализации, доступности для малого и среднего бизнеса, практической пользы для аудитории.

20. AR (дополненная реальность) в продажах

Дополненная реальность – не новинка в продажах, но спрос на нее растет постоянно. Наиболее актуальна технология в сферах, где клиенты хотят примерить продукт до оформления заказа – это мебельные интернет-магазины, продажа одежды и косметики, домашнего декора, иные. AR эффективно вовлекает пользователя, помогает ему тестировать и пробовать товары до покупки, обучает и повышает уровень заинтересованности.

Как работает AR в приложениях: примерка мебели от гипермаркета «СТОЛПЛИТ»

Дополненная реальность прямо влияет на ключевые показатели продаж. Например, клиент обставляет помещение мебелью до покупки, он заранее знает, что получит, поэтому снижается риск возвращения приобретенных товаров или получения негативного отзыва. За счет AR запускают игровые механики: можно проводить конкурсы или викторины, стимулировать аудиторию расшаривать информацию, способствуя притоку новых потребителей и обеспечению узнаваемости. Если дополненная реальность еще не внедрена – 2024 год станет лучшим моментом!

Что ожидать от брендинга: 5 тенденций 2024

21. Очеловечивание бренда

Очеловечивание корпоративного или личного бренда – способ выделиться и не потеряться среди сотен аналогичных предложений. Потребителям надоели стандартные решения, они устали от сухих фраз, делового стиля и обобщенных ценностей. Очеловечивание направлено на установление доверительных взаимоотношений, что достигается с привлечением ряда инструментов:

• компания показывает своих сотрудников, офисы и склады, ничего не скрывая и помогая аудитории погрузиться в рабочие процессы;
• сотрудники становятся активными промоутерами бренда: ведут страницы в социальных сетях, принимают участие в рекламе, записывают видео;
• внедряется комплексная персонализация при коммуникации с каждым клиентом;
• сайт, каналы и группы наполняются авторским контентом, которому не чужды юмор, легкость и уникальный стиль.

Эти приемы используются при ведении всех каналов, в рассылках и рекламе, потребители полностью знакомятся с бизнесом и начинают ассоциировать его с реальными людьми. В 2024 году очеловечивание обеспечивает предоставление необходимой доли внимания каждому сегменту аудитории и делает основные ценности более близкими для клиентов.

22. Искусство сторителлинга

Сторителлинг – искусство рассказывать истории, которые привлекают пользователей лучше, чем яркий дизайн и красивая упаковка. Истории, как и очеловечивание, направлены на установление тесного контакта с аудиторией, но в 2024 году они приобретают интерактивные черты. Сегодня сторителлинг реализуют лидеры мнений, запуская опросы и викторины, истории рассказывают через квизы и другие игровые форматы, они скрываются в 3D-эффектах. Технология является бесшовной: у клиента создается ощущение, что его ведут за руку, постепенно знакомя с компанией, ассортиментом и другими особенностями. На финише – покупка, заполнение формы или другое целевое действие, в том числе отправка интересных материалов друзьям или репост в социальной сети.

Истории с вкраплением AI от Эльдорадо

23. Локализация глобального брендинга

Многие крупные компании, расширяя продажи в новые регионы или осваивая рынки других стран, допускают ошибки, связанные с брендингом. Например, производитель детского питания Gerber существенно напугал клиентов из Африки, используя европейский формат упаковки с фотографией ребенка. Дело в том, что в африканских странах на этикетку наносят ингредиенты, поэтому первоначальные продажи Gerber в этой части мира были крайне низкими. Подобные казусы случаются с неймингом при сложности перевода: компания Coca-Cola решила не изменять название для китайского рынка, но местные прочитали его как «укуси головастика» (есть и другие трактовки, зависящие от диалекта).

Эти забавные случаи могут раз и навсегда подорвать репутацию: в 2024 году потребители внимательно относятся к деталям, поэтому крайне важно адаптировать все атрибуты под местные традиции и менталитет. Если бренд будет актуальным, родным и ценным для аудитории, то он сможет сохранить свое лидерство в новом регионе.

24. Кириллица вместо латиницы

В российском обществе есть запрос перехода с латиницы на кириллицу. Тенденция коснулась бизнеса, потребители хотят видеть русскоязычные названия в рекламе, нейминге и брендинге. 75% респондентов отметили, что название бренда оказывает влияние на восприятие компании, 52% – высказались за русскоязычные названия, 8% – за русскоязычные, но написанные латиницей, 7% – за иностранный на кириллице, 23% – за англоязычные.

Какие названия вызывают желание купить товар

В 2024 году спрос на кириллические названия возрастает, что нужно учитывать при разработке концепции. Если организация ориентирована и на отечественный, и на мировой рынки, то может прибегнуть к инструментам локализации, используя созвучные названия, подходящие для той или иной страны. Это актуально для выходящих на рынок компаний или планирующих ребрендинг, полное изменение названий и других компонентов в успешно функционирующие бизнесе может стать причиной оттока клиентов и высоких финансовых затрат.

25. Вынужденный минимализм

Тренд на вынужденный минимализм появился в 2022 году, поводом стали санкции, вызвавшие дефицит лакокрасочного сырья для оформления товарной упаковки и этикеток. Бренды не растерялись и начали реализовать минималистические решения – от сокращения площади изображений до применения малой палитры оттенков. Такой подход вызывал настоящий бум, ставшим новым словом в брендинге: аудитория положительно оценила изменения, а нестандартное оформление позволяло выгодно выделяться на фоне красочных конкурентов. Производство цветной упаковки уже восстановлено, но мода на минимализм, в котором преобладают чистые оттенки белого, вернется в 2024.

Минималистичная упаковка

Бизнес-тренды в России и мире

26. Сочетание разных моделей работы: гибридность

С началом пандемии компании активно переводили сотрудников на удаленку, после снятия противоэпидемических ограничений запрос на подобный формат работы сохранился. Предприниматели оценили удобство и выгодность удаленного офиса, а персонал ощутил радость от перспективы не тратить 2-3 часа времени на дорогу до рабочего места. В 2024 году бизнес-тренд на гибридность сохранится, а компании смогут внедрять 3 формата работы:

• личное посещение офиса. Актуально для госслужбы и профессий, которые не могут выполнять обязанности дистанционно, например, консультанты в наземных магазинах, повара, горничные, фотографы и аналогичные специальности;
• комбинированный. Сотрудник работает из дома, но периодически посещает офис, когда нужно присутствовать на совещании, сдать бумажный отчет или решить другую задачу;
• полная удаленка. Обязанности выполняются исключительно удаленно – это отличное решение для программистов, онлайн-консультантов, прочих профессий без потребности в личном присутствии.

Использование гибридности и распределение времени между персоналом зависит от бизнес-ниши, дополнительно нужно позаботиться о внедрении инструментов для мониторинга сотрудников. При реализации стратегии формируется график посещений офиса, отменяются персонализированные рабочие места и назначаются кураторы, отвечающие за выполнение задач той или иной группой (чаще всего в рамках отдела). Гибридность существенно сокращает издержки, повышает лояльность и мотивированность коллектива, дарит определенный уровень автономности и привлекает творческие кадры, не привыкшие работать в офисе ежедневно.

27. Интеграция AI в бизнес-процессы

Искусственный интеллект в 2024 году фигурирует в доминирующем количестве трендов, новые технологии активно применяются для автоматизации, распределения задач, контроля, коммуникации и иных бизнес-процессов. Основные направления – чат-боты, генерация контента, обработка массивов данных, помощь в сборе и систематизации информации, запуск касс самообслуживания с AI в наземных магазинах. Дополнительно – улучшение маркетинговых стратегий через определение интересов аудитории, выявление ведущих направлений для развития, тестирование разных подходов.

AI внедряют лидирующие гиганты рынка, например, представители «Газпром нефть» на форуме Artificial Intelligence Journey поделились новейшими разработками. Искусственный интеллект лег в основу системы поиска нефти, результат – удалось добывать на 70 баррелей в сутки больше. Система выявляет скрытые запасы «черного золота», обнаружить которые классическими способами невозможно. Окупаемость произошла на этапе тестового проекта.

28. Кибербезопасность

В 2023 году зафиксирован рекордный объем утечки персональных данных, он вырос в 1,5 раза по сравнению с отчетными периодами прошлых лет. В 2024 бренды, разработчики, эксперты по кибербезопасности будут активно внедрять инструменты, направленные на защиту как корпоративных, так и клиентских данных.

Крупные утечки данных в начале 2023 года

Из приоритетных направлений кибербезопасности стоит выделить:

• тренинги для персонала, направленные на повышение осведомленности и быструю реакцию в случае угроз, связанных с мошенничеством. В некоторых случаях – проведение ложных атак, необходимых для тренировки нужных навыков;
• бесконтактный доступ, например, биометрический для сотрудников с разным уровнем доступа (заменяет менее надежные пароли);
• продвинутые проверки личности, особенно в условиях постоянного дистанционного взаимодействия;
• использование готового защитного софта или разработанного под нужды компании.

Отдельный вопрос – киберстрахование, позволяющее защитить бизнес от потерь, вызванных атаками. Киберстраховку нужно приобретать у крупных проверенных компаний, а также уделять время прочтению условий, которые должны покрывать все возможные риски.

29. Импортозамещение и рост доли отечественных брендов

С 2022 года фиксируется рост спроса на одежду и другие товары, произведенные российскими брендами. Параллельно сохраняется потребность в импортозамещении, поэтому новые предприниматели могут быстро найти интересную нишу, существующие – расширить как ассортимент, так и направления деятельности. Государство создает для компаний лучшие условия, внедряя меры поддержки бизнеса, включающие гранты, субсидии, льготы, кредиты и другие предложения.

Тег для поиска отечественных товаров на Ozon

Помогают новичкам и российские платформы, например, на многих доступны фильтры, отдельные разделы и хэштеги, позволяющие клиентам быстро найти продукцию местных производителей. В конце 2023 года рост присутствия российских брендов составил около 30%: они востребованы, главное успеть занять свою нишу.

30. Цифровизация и автоматизация

Ежегодно в тренды попадают автоматизация и цифровизация, сулящие компаниям оптимизацию бизнес-процессов и извлечение дополнительных выгод. Автоматизация направлена на замену людей специальными системами, собирающими и обрабатывающими данные, цифровизация – на трансформацию аналоговых процессов и данных в цифровой формат.

К автоматизации прибегают в случаях, когда работа связана с колоссальными объемами ручного труда. Например, компания получает свыше 1000 заказов в сутки: каждый нужно обработать и внести в базу. Можно оплачивать услуги большого штата операторов, альтернатива – единоразовая инвестиция в систему автоматизации, полностью исключающую человеческий фактор. Цифровизация дает анализ информации, результаты используются для повышения качества продуктов, управления, услуг и других параметров. В текущем году динамика внедрения этих технологий будет возрастать, что обусловлено стремлением к рациональному распределению бюджетов, сокращению штата персонала и налаживанию эффективных рабочих процессов.

В заключение

Мы рассмотрели самые горячие тренды 2024 в SEO, маркетинге, веб-дизайне, e-commerce и других нишах, которые будут находиться на пике актуальности. Они не являются обязательными к исполнению, но если что-то подходит для бизнеса – обязательно стоит задуматься об интеграции решения. Реализация трендов помогает оставаться на одной волне с аудиторией и удовлетворять все пожелания потребителей, а также соответствовать требованиям поисковиков и динамично изменяющегося рынка!