Как создать сайт для продаж товаров и услуг: пошаговая инструкция по выбору типа сайта и самостоятельной сборке сайта

Сайт для продаж – универсальное решение для цифровизации бизнеса или старта нового проекта в интернете. И речь идет не только об онлайн-магазинах, ведь ресурсы для услуг, лендинги и другие разновидности тоже подталкивают клиента к покупке/заказу, основываясь на индивидуальных сценариях и воронках. Рассматриваем специфику оформления и даем инструкцию о том, где и как создать сайт для продажи товаров и услуг самостоятельно.

Что такое сайт для продаж

Сайт для ведения продаж в интернете – одно- или многостраничный ресурс, содержащий конверсионные элементы, карточки услуг и товаров, корзину, формы обратной связи. Бизнес может заключать прямые сделки, для чего используются интернет-магазины, а также вовлекать клиентов в воронку продаж с помощью сайтов услуг, лендингов, витрин: клиент оставляется данные, а консультирование и покупка осуществляются по телефону или при личной встрече. Платформы используются для решения следующих задач:

• открытие представительства в интернете, когда уже есть наземные точки или группа в социальных сетях/канал в мессенджере;
• привлечение новых клиентов и партнеров: офлайн-бизнес ограничен локальностью, в онлайне все проще. Можно вести деятельность во всех регионах России, а также выходить на рынки других стран;
• повышение узнаваемости. Знакомиться с ассортиментом, делать покупки, изучать прайс-лист удобнее на сайте, особенно если он адаптирован под мобильные устройства. Присутствие в интернете существенно повышает узнаваемость компании, что положительно сказывается на коммерческих показателях;
• автоматизация процессов. Сайт можно улучшить с помощью чат-ботов, автоворонок, CRM-системы и других сервисов. Сокращается доля рутинной и ручной работы, минимизируется риск ошибок со стороны персонала. Качество обслуживания повышается, нет неучтенных заявок или пропущенных сообщений – все это укрепляет лояльность аудитории и позволяет бизнесу экономить.

На первых порах предприниматели не спешат запускать сайт, делая ставку на социальные сети и мессенджеры. Однако такие каналы не могут считаться полноценным решением для продаж, они хороши в качестве дополнительных, а также оценки спроса, сбора первой аудитории, тестирования гипотез. Сайт – основное представительство в интернете, на нем размещают весь ассортимент и основные сведения о компании, а соцсети ориентированы на динамичный контент: обновления, текущие акции, опросы и другие инициативы, постоянно удерживающие внимание.

Какие виды сайтов для продаж существуют

1. Интернет-магазины. Основной вид сайтов для продаж, здесь есть корзина, личный кабинет клиента, товарные карточки и виджеты, облегчающие процесс выбора. Потребитель может оформить заказ в режиме онлайн без обращения к менеджеру.
2. Сайты услуг. Ориентированы на продвижение услуг – от парикмахерских до гостиниц и клининговых компаний. Отличаются наличием форм бронирования, сюда тоже добавляют каточки, но с примерными ценами (в сегменте стоимость формируется в индивидуальном порядке).

Пример сайта для продаж клининговых услуг, есть калькулятор для расчета цены

1. Витрины или каталоги. Не имеют функционала для приема оплаты или корзины, основная цель – демонстрация ассортимента. Посетитель заполняет форму, после чего с ним связывается менеджер для обсуждения деталей и оказания помощи при выборе.
2. Лендинги и одностраничники. Первые более продающие, вторые – информационные. Содержат CTA-элементы и лид-магниты, стимулирующие пользователя заполнить форму. Цель – сбор контактов и последующее вовлечение потребителя в воронку.

Какое оформление и элементы имеет сайт для ведения продаж в интернете

Структура, элементы и оформление зависят от типа запускаемого сайта. Например, проект под услуги не нуждается в корзине: пользователи не станут добавлять в нее «стрижку каре» или «фотосессию на природе». Аналогичное правило действует для онлайн-магазинов: здесь не нужны формы бронирования или предварительной записи. Обязательными для сайта, независимо от направления, являются:

• возможность ставить оценки, оставлять отзывы и комментировать – эти компоненты помогают собирать социальные доказательства, которые потенциальные клиенты изучают в первую очередь;
• CTA-элементы для совершения целевого действия: «Купить сейчас», «Заказать обратный звонок», «Подписаться на рассылку», «Скачать чек-лист» – эти и другие формулировки, интегрированные в формы и кнопки, являются двигателями e-commerce;
• онлайн-чаты с реальными или ИИ-консультантами, помогающие оставаться на связи в режиме 24/7. Пользователи могут задавать вопросы и получать ответы: быстро по сравнению с почтой, удобно – для тех, кто не любит телефонные разговоры;
• кнопки социальных сетей, необходимые для перехода в официальные сообщества бизнеса в один клик;
• таймеры обратного отсчета, сигнализирующие о дисконте и выгодах с ограниченным сроком действия. Эффективны и для товаров, и для услуг;
• мультикнопки, объединяющие онлайн-консультантов, обратный звонок, социальные сети и мессенджеры. Потребитель сам выбирает, где привычнее коммуницировать;
• контактные данные, их отсутствие вызывает у аудитории сомнение и недоверие;
• квизы – интерактивные игровые форматы, которые выявляют желания и потребности, сулят выгоды (бонус после прохождения) и делают предложения более персонализированными.

Квиз с лид-магнитом

Это лишь малая часть элементов, они внедряются, тестируются, улучшаются или удаляются по мере развития проекта и взаимодействия с системами статистики. Обязательно наличие интеграций с CRM для управления заявками, подключение Яндекс.Метрики для контроля за ключевыми показателями. Существуют узкоспециальные инструменты, подходящие для определенных видов сайтов, – рассмотрим, что и куда внедрять.

Особенности сайтов для продажи товаров

Продажа товаров осуществляется преимущественно через интернет-магазины. При создании сайта нужно позаботиться о том, чтобы главная страница сразу отображала специфику деятельности: пользователь должен видеть, что ему предлагают и на каких условиях. На главную выносятся самые горячие акции, лидеры продаж и новинки, а также слайдеры с полезной информацией. Для онлайн-магазинов важны наличие корзины с функцией редактирования и личного кабинета, где пользователь будет отслеживать и просматривать историю заказов, контролировать накопленные бонусы при наличии программы лояльности, сохранять данные для доставки. Выделим другие элементы, без которых интернет-магазину не обойтись:

• товарные рекомендации. Отображаются в карточках, представлены похожей или дополняющей продукцией. Например, пользователь выбирает смартфон, ему будут предложены схожие по цене/характеристикам позиции, а также наушники, чехол, повербанк. Наличие рекомендаций существенно повышает глубину просмотра страниц и шансы на успешную сделку, стимулирует рост среднего чека;

Блок рекомендаций в карточке интернет-магазина

• сервисы для сравнения. Вновь обратимся к примеру: потребитель выбирает телевизор, но колеблется, что купить – модель от Sony или Samsung. Техника имеет идентичные характеристики, но различается в цене. Принятие правильного решения ускоряет наличие сравнения: пользователь добавляет понравившиеся позиции, после чего видит срез по параметрам. В Samsung есть голосовое управление, в Soni – нет, поэтому он заказывает первую модель, не покидая сайт и не ища информацию в видеообзорах, у конкурентов;

Инструмент для сравнения товаров

• прием онлайн-оплаты. План-минимум – банковские карты и электронные кошельки, стоит добавить пей-сервисы и СБП. Существенно стимулирует продажи, особенно в сфере средне- и высокобюджетных товаров, предложение оформить кредит или беспроцентную рассрочку;
• компании для доставки. Потребителю не придется диктовать менеджеру адрес: при оформлении заказа он выбирает службу, указывает свои данные и подтверждает, через несколько дней получает посылку. Удобно и полезно для роста количества закрытых сделок по отношению к брошенным корзинам;
• избранное и отслеживаемое. Потребители отправляют сюда товары не в наличии или те, которые хотят купить, но пока не имеют возможности (дорого, необязательно, прочие причины). Продукция остается на виду, если на нее начнет действовать скидка или спецпредложение – интересующийся получит уведомление, например, на почту.

Помимо этого, нужно оформлять товарные карточки в порядке приоритетности (актуально для магазинов с широким ассортиментом): сначала самые дорогие/популярные, потом – усредненные, в конце – наиболее невостребованные (определить поможет ABC-анализ для классификации ассортимента с учетом влияния на прибыль). Для наполнения используются текстовые описания и фотографии, но важен вид продукции: для одежды, обуви, украшений желательны изображения 360 градусов, для техники, спортивного инвентаря – видеоролики.

Оформление сайтов для услуг

Компании, предлагающие услуги, ориентируются на прямую коммуникацию и онлайн-запись, но без фиксированной цены. Основными элементами для взаимодействия являются:

• формы для сбора контактных данных: клиент указывает свое имя и номер телефона, через несколько минут получает звонок от менеджера для уточнения даты и времени;
• калькуляторы для расчета цены: работают по аналогии с контактами, но готовый расчет отправляется на электронную почту или в мессенджеры, также детали уточняются с помощью обратных звонков. Калькуляторы особенно востребованы в сфере ремонта, строительства, страхования и аналогичных нишах;

Калькулятор на сайте строительной компании

• формы для онлайн-записи, здесь все предельно просто: клиент выбирает дату и время, иногда – мастера/специалиста, получает подтверждение на указанный телефонный номер и в назначенный день посещает, например, парикмахерскую. Автоматизируют процесс сбора заявок, позволяют не терять аудиторию (запись доступна 24/7);
• модули бронирования, применимые в туристских и гостинично-ресторанных отраслях. Имеют строку, куда гость вводит индивидуальные параметры, и календарь доступных дат/номеров. После запуска поиска формируется подборка предложений, дополненных описаниями, фото, иконками скидок.

Некоторые сайты услуг предполагают внесение оплаты или суммы, необходимой для осуществления бронирования. Актуально для ниш с фиксированными ценами, в остальных случаях все расчеты осуществляются на месте после предоставления услуги или согласно заключенного договора. Например, ремонт квартиры клиент не будет оплачивать заранее, да еще и на сайте, а вот внесение предоплаты за гостиничный номер, маникюр или столик в ресторане возможно. Услуги, как и товары, нуждаются в качественных описаниях, фото, характеристиках – они удерживают внимание пользователя и дают представление о том, что он получит в итоге.

Что нужно учесть, планируя запуск сайта для продаж

Создание сайта для ведения продаж должно выполняться с оглядкой на следующие факторы, определенные в результате исследований:

• насыщенность рынка и ниши: сколько подобных товаров/услуг представлено, есть ли спрос, кто интересуется продукцией и актуальна ли она в выбранном регионе;
• доступность поставщиков: российские и иностранные, цена товаров/материалов в закупке, накладные расходы на доставку, готовность к предоставлению скидок;
• кто клиент: сначала определяется, а потом сегментируется целевая аудитория. Учитываются социальные, демографические и другие признаки, позволяющие разбить клиентов на группы с одинаковыми вкусами, болями, уровнем дохода;
• конкурентный анализ: сколько компаний делают аналогичные предложения, какие у них показатели на момент проведения исследования, довольны ли их потребители, какие позиции сайты занимают в поисковых системах;

Как изучать целевую аудиторию

• налоговые ставки в выбранной нише, а также наличие программ поддержки для предпринимателей. Например, можно получить государственный грант или льготные условия кредитования на открытие собственного бизнеса;
• каким функционалом и особенностями обладают платформы для ведения продаж: виджеты и интеграции, структура сайтов, наполнение и SEO-оптимизация, используемые CTA-элементы, калькуляторы, формы;
• внешние и внутренние факторы, позитивно и негативно влияющие на бизнес. Определяются риски, точки роста, влияние рынка на компанию и другие факторы. Для исследования можно применить SWOT-анализ.

Отдельный вопрос – как создать сайт для продаж бесплатно или по умеренной цене. Его легко заказать в агентстве, но многостраничник (особенно интернет-магазин) может обойтись в 100000+ рублей без учета SEO-продвижения, хостинга, домена, интеграций. В качестве альтернативы стоит рассмотреть конструкторы – платформы для сборки сайтов на базе шаблонов и блоков, не требующие знания кодинга.

Как создать сайт для продаж на конструкторе

Конструкторы – сервисы, в которых можно собрать как онлайн-магазин, так и витрину или лендинг. Предоставляют следующие возможности:

• регистрация доменного имени из личного кабинета или перенос имеющегося;
• полный бесплатный хостинг и SSL-сертификат;
• готовые шаблоны и блоки, адаптированные для мобильных устройств;
• защита от всех видов атак;
• функционал для ведения блога;
• ИИ-помощник для написания/рерайта текстового контента;
• готовые интеграции, необходимые для улучшения базовой функциональности сайта: сервисы рассылок и отзывов, прием оплаты, доставка, иное;
• подключение систем статистики и аналитики;
• СЕО-инструментарий для эффективного продвижения в поисковиках.

Сборка проекта выполняется в интуитивном визуальном редакторе: легко перетаскивать элементы, изменять их в несколько кликов и осуществлять управление через внутреннюю панель настроек. Способы создания сайта зависят от платформы, например, конструктор Craftum располагает 4 вариантами – рассмотрим их.

Возможности конструктора Крафтум

Шаблоны. В каталоге свыше 150 готовых шаблонов, они разделены по тематикам для облегчения процесса выбора. После регистрации пользователь выбирает шаблон и перенаправляется в редактор: здесь можно изменять положение элементов, управлять шрифтами и палитрами, добавлять/удалять формы и кнопки. Легко задать СЕО-параметры страницы, а также расширить ее, добавив готовый блок из каталога. Например, собирается интернет-магазин, в шаблоне нет отзывов – достаточно кликнуть на «+», после чего остается найти подходящий блок и отправить его в редактор. 

Так выглядит редактор и шаблон

Блоки. Крафтум предлагает 170+ блоков – адаптивных с продуманным до мелочей дизайном. Применяются как для расширения готовых шаблонов, так и для сборки сайта с нуля. Удобно для дизайнеров и тех, кто хочет реализовать нестандартную идею.

Коллекция блоков сайта

Дизайн-блок. Здесь полная свобода творчества, инструмент ориентирован на профессионалов, но все очень просто, что обеспечивает низкий порог входа для новичков. В дизайне-блоке представлен чистый лист: пользователь самостоятельно устанавливает фон, пишет и размещает продающие описания, загружает кнопки, формы, таймеры и другие элементы для получения конверсии. Доступна сетка для правильного позиционирования и сохранения целостности дизайна. На финише обязательно проводится проверка отображения на разных устройствах с последующим внесением правок. В шаблонах и блоках эти работы выполнять не нужно – все выстраивается автоматически.

Что есть в дизайн-блоке сайта

Создание сайта за 3 минуты с помощью нейросети. ИИ-инструмент для генерации сайта по текстовым запросам. В зависимости от типа ресурса, нужно указать название компании, сферу деятельности, преимущества, после чего нейросеть в режиме реального времени выберет оптимальную структуру, напишет тексты, добавит изображения и CTA. Готовый вариант можно редактировать на усмотрение пользователя.

На финише остается настроить готовый проект: подключить интеграции, домен и сервисы статистики, выполнить общую SEO-оптимизацию, добавить способы приема оплаты. В течение 10 дней все функции платформы бесплатные, потом нужно выбрать тариф, стоимость составляет от 399 рублей в месяц.

ТОП ошибок, которые можно допустить при создании сайта

Хочется сделать все и сразу

Банальная, но распространенная ошибка. Без аналитики и тестирования, предприниматель сразу выбирает широкий ассортимент, добавляет много функций и ожидает высоких продаж. Однако клиенты не спешат делать заказы, а проект имеет отрицательную или минимальную рентабельность.

Что делать: не рекомендуется продавать все и сразу, а также реализовать весь доступный функционал. Продукты тестируются, а ресурс масштабируется постепенно по мере необходимости. Стоит отталкиваться от запросов пользователей и интересных фишек, которые продемонстрировали эффективность у конкурентов. Такой подход предупредит лишние финансовые затраты.

Чрезмерное отсраивание от конкурентов

Для получения уникального дизайна предприниматели идут на эксперименты, ломая привычный для клиентов интерфейс. Например, корзина находится не справа, а слева, вместо горизонтального используется вертикальное меню, а сайт переполнен анимацией и другими элементами, существенно тормозящими скорость загрузки. Еще одна проблема – слишком длительный процесс регистрации, когда вместо 2-3 полей в форме клиенту нужно заполнить 5-6, что значительно снижает количество пользователей, доводящих дело до конца.

Что делать: креативность – это хорошо, но не стоит забывать об удобстве. Клиенты приходят на ресурсы с одной целью – что-то купить или заказать, красивый дизайн просто приятный бонус. Комфорт при взаимодействии приоритетен, не стоит забывать об элементах, которые нельзя нарушать. Корзина справа, яркие Call-to-Action (призывы к действию), компактные формы регистрации – это основа, нестандартность легче реализовать через оттенки, стиль коммуникации с аудиторией и другие приемы, не влияющие на функциональность проекта.

Недостаток способов оплаты и доставки

Здесь предприниматель, стремясь сэкономить или не задумываясь об удобстве клиентов, добавляет на сайт для продаж 1-2 компании по доставке и такое же количество способов оплаты. Доступные предложения не удовлетворяют аудиторию: одна компания выполняет доставку очень долго, у другой нет курьеров + клиент хотел внести оплату с привлечением электронных денег, а на сайте есть только банковская карта. Каждый недочет – упущенная выгода, что негативно сказывается на бизнесе.

Что делать: для предупреждения таких ситуаций рекомендуется изучить, какие возможности есть у конкурентов. Дополнительно – регулярный анализ обращений, отзывов, диалогов с менеджерами: аудитория сама рассказывает о том, чего не хватает и какой функционал необходимо внедрить.

Мало информации в товарных карточках

Покупки в интернете – сложный процесс, ведь потребитель не может примерить или пощупать товар. В качестве компенсации выступают текстовые описания, а также визуальный контент – от стандартных фото и видео до вариантов 360 градусов. Важно наличие социальных доказательств – это отзывы и оценки + перечисление технических характеристик, а также объединение карточек. Последнее позволяет демонстрировать в одном окне идентичную продукцию, которая имеет разные цвета или же объем оперативной памяти: пользователю не придется искать необходимое, достаточно кликнуть на нужный оттенок или другой параметр. Если все перечисленное отсутствует или реализовано не в полной мере – высок риск потерять потенциального заказчика.

Что делать: реализовать много фото и описаний для товаров, добавить комментарии и оценки, объединить в карточке одинаковые продукты, предоставляя выбор, вынести самое важное на видное место (с этой информацией аудитория должна взаимодействовать в первую очередь).

Описание похоже на перечисление характеристик, оно не вызывает импульсивность

В заключение

Бесплатно создать сайт для продажи товаров легко, если прибегнуть к конструкторам: есть все необходимые инструменты и функции для сборки, запуска и продвижения проекта. В ходе реализации идей нужно придерживаться базовых правил веб-дизайна, чтобы не усложнять интерфейс и удовлетворять требования аудитории. Стоит соблюдать баланс между красотой и удобством, а также не забывать об элементах, работающих эффективно в определенных нишах – это формы бронирования, корзина, обратный звонок и другие, которые клиенты привыкли использовать постоянно при покупках и оформлении заказов.