Как выстроить эффективное взаимодействие с клиентами через холодные звонки: Рейтинг ТОП-10 сервисов и программ для автоматизированного обзвона клиентской базы

Инициирование контакта с потенциальными клиентами через так называемые “холодные звонки” требует значительных усилий и финансовых затрат. В данной статье расскажем как выстроить эффективное взаимодействие с клиентами через холодные звонки и сервисы для автоматизированного обзвона клиентской базы.

Применение автоматизированных решений позволяет оптимизировать этот процесс: 

• уменьшается время, затрачиваемое на дозвон;
• уменьшаются случаи неудачных попыток связи;
• сокращается время ожидания ответа;
• исключается необходимость повторения одного и того же сообщения. 

Благодаря этим сервисам повышается продуктивность работы с клиентской базой и улучшается качество обслуживания клиентов, которым не нужно личное вмешательство оператора.

ТОП-10 сервисов и программ для автообзвона

1. Zvonobot

Zvonobot

Сервис автообзвона Zvonobot представляет собой передовой инструмент для автоматизации звонков, упрощающий и улучшающий взаимодействие с клиентами. Он дает возможность пользователям без труда разрабатывать автоматические сценарии для звонков, адаптировать сообщения под нужды аудитории и повышать эффективность общения.

Среди ключевых возможностей Zvonobot выделяются:

• Инициирование автоматизированных голосовых "холодных" звонков.
• Организация телефонных опросов и сбор данных через анкетирование.
• Рассылка уведомлений о новых акциях и эксклюзивных предложениях.
• Приглашение клиентов на официальные события и встречи.
• Информирование о статусе заказов и доставки товаров.
• Кастомизация сценариев взаимодействия с клиентами через нажатие клавиш.
• Мониторинг эффективности коммуникаций и детальный анализ результатов.
• Использование технологии распознавания речи и автоматические ответы на основе искусственного интеллекта.
• Возможность интеграции с CRM-системами для улучшения управления клиентскими отношениями.

Zvonobot значительно упрощает процесс организации обзвонов, экономя время и ресурсы предприятий разного масштаба, от мелких фирм до крупных корпораций.

2. EFFYCALL

EFFYCALL

EFFYCALL представляет собой интуитивно понятный сервис, предназначенный для укрепления связей бизнеса с клиентами и увеличения его влияния на рынке. Этот инструмент позволяет отправлять транзакционные уведомления, проводить опросы, оповещать о последних новостях и специальных предложениях, и все это без необходимости владения навыками программирования. EFFYCALL облегчает процесс автоматизации исходящих звонков и предлагает возможность разработки персонализированных решений и поддержку в интеграции API. В команде работает более 100 высококвалифицированных специалистов, целью которых является предложение оптимальных решений для роста и процветания бизнеса.

Среди ключевых функций EFFYCALL выделяются:

• Массовые "холодные" звонки для оперативной связи с широкой аудиторией в минимальные сроки.
• Телефонные опросы для эффективного сбора отзывов от клиентов, включая проведение интервью и голосований.
• Регулярное информирование клиентуры о последних событиях, акциях и эксклюзивных предложениях компании.
• Оперативные уведомления, например, о предстоящих доставках и запланированных встречах, обеспечивающие удобство и своевременность коммуникаций.

3. CallLead

CallLead

Сервис автообзвона CallLead — инновационный сервис, который упрощает взаимодействие с клиентами через звонки. Сервис обеспечивает полную автоматизацию процесса обзвона клиентов, адаптируясь под особенности бизнеса. Платформа предлагает уникальные возможности создания персонализированных сценариев звонков и интеграции их в рабочий процесс. С сервисом CallLead можно забыть о рутинных процессах, так как бот обеспечивает непрерывную работу, готов работать 24/7, чтобы гарантировать наилучшее обслуживание клиентам. Высокая скорость обзвона и гибкость в настройке сценариев — все это доступно в CallLead.

К преимуществам платформы можно отнести следующие:

• Постоянная доступность — робот готов к работе в любое удобное время для клиента, обеспечивая непрерывную эффективность.
• Автоматизация процессов — платформа с легкостью автоматизирует рутинные задачи, экономя время и ресурсы.
• Быстрые звонки — робот проводит обзвон гораздо оперативнее, что способствует более продуктивному взаимодействию с клиентами.
• Экономия средств — использование робота обходится дешевле, чем наём штатного сотрудника.
• Гибкость и адаптивность — робот способен легко адаптироваться к сценариям любой сложности и поддерживать диалог до конечной точки.

4. HappyNewSound

HappyNewSound

HappyNewSound представляет собой инновационного интерактивного робота, который способствует привлечению новых клиентов, повышению повторных продаж и напоминанию о предстоящих мероприятиях. Этот уникальный инструмент обеспечивает возможность отправки персонализированных голосовых сообщений клиентам и партнерам, что подчеркивает индивидуальный подход и улучшает качество взаимодействия. С HappyNewSound коммуникации становятся более яркими, эффективными и запоминающимися.

Функциональные возможности сервиса голосовых рассылок включают в себя:

• обработку клавишных нажатий; 
• распознавание голоса;
• синтез речи; 
• интерактивные сценарии диалога. 

Удобный кабинет пользователя и понятные отчеты делают работу с сервисом максимально комфортной и прозрачной.

5. Zvonokot

Zvonokot

Zvonokot представляет собой современный сервис обзвона, который отличается уникальными возможностями для эффективного взаимодействия с клиентами. Используя интеллектуальную систему распознавания речи и персонализированные скрипты, Zvonokot обеспечивает индивидуальный и нейтральный тон разговора, который адаптируется к потребностям каждого клиента. Гибкая настройка кампаний и аналитика результативности позволяют компаниям эффективно контролировать и оптимизировать взаимодействие с аудиторией.

Преимущества сервиса Zvonokot:

• Создание собственных сценариев диалогов с учетом реакции клиентов и дополнительных функций, таких как отправка SMS или перевод звонков на менеджера, становится легким и интуитивно понятным.
• Возможность создавать аудиоролики в сервисе с помощью удобной системы создания. Робот воспроизводит их во время разговора, распознает ответы клиента и сохраняет результаты в отчете.
• Интеграция с CRM или сайтом через API или готовый виджет позволяет сделать автоматические звонки еще более быстрыми. При изменении статуса дела робот автоматически совершает звонок.
• Менеджеры всегда на связи и готовы помочь с любой задачей. Для этого достаточно воспользоваться контактами личного кабинета и получить бесплатную консультацию.

6. Авто Обзвон

Авто Обзвон

Авто Обзвон — это программа, осуществляющая последовательные автоматические звонки на городские или мобильные номера. Робот-дозвонщик инициирует обращения к абонентам из заранее определенного списка, предоставляя каждому стандартное аудиосообщение или голосовое сообщение робота. Этот инструмент может применяться для различных целей, включая уведомление о предстоящем вебинаре, информирование клиентов о скидках, проведении ограниченных распродаж, предстоящих мероприятиях или распространении другой важной информации.

Преимущества и простота использования Авто Обзвон включают в себя:

• Использование умных автоответчиков.
• Возможность распознавания голоса.
• Создание сценариев звонков.
• Подключение через SIP и другие устройства.

7. F1Golos

F1Golos

Сервис автообзвона F1Golos способствует эффективному голосовому маркетингу. Он автоматизирует привлечение новых клиентов и увеличивает повторные продажи, предоставляя широкий набор функций для оптимизации взаимодействия с аудиторией. Интеграция через API позволяет отправлять триггерные звонки прямо из системы управления, а голосовое меню обрабатывает ответы абонентов с использованием нажатий клавиш телефона.

Особенности F1Golos включают:

• Обзвон большого количества абонентов с помощью роботов, активируемых по определенным сигналам.
• Обслуживание клиентов с помощью голосового меню.
• Подробная статистика по всем звонкам.
• Автоматическая отправка уведомлений.
• Сбор отзывов пользователей.
• Передача важной информации о событиях с помощью голосовых сообщений.

8. Программа обзвонов

Программа обзвонов

Инновационный робот в рамках сервиса автообзвона Программы обзвонов предоставляет широкий набор функций, выходящих за рамки простых холодных звонков. Он активно собирает данные о потенциальных клиентах, проводит опросы и информационные кампании. Его возможности не ограничиваются лишь этими возможностями.

Система обеспечивает полную прозрачность и контроль за каждым звонком, предоставляя подробные отчеты и аналитику. Возможности робота позволяют анализировать результаты звонков и выявлять наиболее успешные стратегии взаимодействия с клиентами.

Преимущества платформы для разных типов звонков:

• Представляет продукт или услугу, выявляет заинтересованных клиентов и передает звонок менеджеру или отправляет SMS.
• Проводит опросы без участия колл-центра или менеджера, распознает ответы участников и предоставляет статистику результатов.
• Эффективно принимает заказы и записывает данные, напоминает клиентам о важных событиях, а также распознает и передает информацию в систему.

9. Массовый обзвон

Массовый обзвон

Платформа Массовый обзвон представляет собой эффективный инструмент для проведения автоматизированных телефонных кампаний любого масштаба. Этот сервис значительно упрощает взаимодействие с целевой аудиторией, позволяя достичь большого числа абонентов за короткий промежуток времени. Он предлагает разнообразные функции: загрузка базы номеров, настройка времени и частоты звонков, а также гибкая система статистики для оценки результатов кампаний.

Этот сервис автообзвона подходит для различных типов звонков:

• Холодные продажи — массовые звонки клиентам для увеличения продаж.
• Опросы — получение обратной связи без привлечения менеджеров и колл-центров.
• Уведомления — поддержание клиентов в курсе последних событий, происходящих в компании.
• Прием данных — рассылка сервисных сообщений о статусе заказа, назначенных встречах и сохранение истории взаимодействия с клиентами.

10. Автообзвон PRO

Автообзвон PRO

Сервис "Автообзвон PRO" — это удобное и экономичное решение для совершения звонков и отправки SMS-сообщений на заданный список телефонных номеров. Главные преимущества программы — простота и минимум необходимого оборудования. 

В отличие от альтернативных сервисов, которые могут потребовать установки сложной серверной инфраструктуры или использования IP-телефонии многими агентами, "Автообзвон PRO" предлагает более простой и надежный способ дозвона. Он позволяет избежать задержек, зависаний и зависимости от интернет-соединения.

Особенности программы:

• Отправка текстовых сообщений или записей клиентам по заранее подготовленному списку номеров.
• Запись и сбор информации от клиентов в удобном формате.
• Удобная возможность отправки клиентам текстовых сообщений или записей.
• Мониторинг записей звонков, расходов, ответов клиентов и статистики звонков (количество звонков, обратные звонки, продолжительность звонка).
• Возможность определять вариации ответов клиентов в сценариях, которые автоматически распознаются и обрабатываются роботом.

Заключение

На сегодняшний день сервисы для автоматизированного обзвона базы клиентов продолжают играть важную роль в эффективном управлении клиентскими отношениями и повышении конверсии. Мы рассмотрели лучшие сервисы и программы автообзвона и предоставили всесторонний обзор инструментов, помогающих бизнесу эффективно взаимодействовать с клиентской базой. Конечный выбор сервиса зависит от ваших потребностей и целей бизнеса.